Juego responsable

Prohibido para menores de 18 años

En Colombia está prohibido ofrecer o vender juegos de suerte y azar a menores de edad (Ley 643 de 2001, art. 4, literal b). Los operadores autorizados deben verificar la edad de cada jugador e impedir que juegue quien no acredite la mayoría de edad (Acuerdo 08 de 2020 de Coljuegos (compila el Acuerdo 4 de 2016), art. 1.7.4).

Si en tu casa hay menores, no compartas tus datos de acceso, cierra la sesión al terminar y usa los controles parentales de tus dispositivos.

Qué daño puede causar el juego excesivo

Financiero

Deudas, préstamos para seguir jugando, atrasos en pagos de arriendo o servicios y pérdida de ahorros. El daño económico suele crecer en silencio hasta que ya es grave.

Psicológico

Ansiedad, irritabilidad, insomnio, culpa y depresión. En los casos más graves aparecen pensamientos de hacerse daño: si es tu situación, llama de inmediato a la Línea 192 (opción 4) o, en una emergencia, al 123.

Familiar

Mentiras sobre el tiempo y el dinero dedicados al juego, discusiones, pérdida de confianza y aislamiento. La familia suele sufrir las consecuencias antes de que la persona reconozca el problema.

Laboral y académico

Ausencias, falta de concentración, bajo rendimiento y, en algunos casos, pérdida del empleo o abandono de los estudios.

La trampa de perseguir las pérdidas

Todos los juegos están diseñados para que, a largo plazo, el operador conserve una parte de lo apostado. Por eso, tras una racha de pérdidas, apostar más para “recuperarse” suele aumentar la pérdida en lugar de reducirla. Los resultados anteriores no influyen en los siguientes, y los “casi aciertos” no indican que el premio esté cerca.

Si notas que vuelves a jugar para recuperar lo perdido, es el momento de parar y fijar un límite, no de subir la apuesta.

Señales de alerta

• Juegas más tiempo o más dinero del que habías decidido.
• Vuelves a jugar para recuperar lo que perdiste.
• Pides prestado, vendes cosas o usas dinero destinado a gastos básicos para jugar.
• Mientes a tu familia o a tus amigos sobre cuánto juegas.
• Te sientes irritable o ansioso cuando intentas jugar menos.
• Piensas en el juego buena parte del día.
• Descuidas el trabajo, los estudios o a tu familia por jugar.
• Juegas para escapar de problemas o de emociones difíciles.

Autoevaluación

Responde con sinceridad:

1. ¿Alguna vez has apostado más de lo que podías permitirte perder?
2. ¿Has necesitado apostar cantidades mayores para sentir la misma emoción?
3. ¿Has vuelto otro día para intentar recuperar lo perdido?
4. ¿Alguien te ha dicho que tienes un problema con el juego, aunque tú no lo creas?
5. ¿Te has sentido culpable por cómo juegas o por lo que pasa cuando juegas?

Si respondiste «sí» a alguna pregunta, conviene revisar cómo estás jugando y hablar con un profesional. Para una evaluación más completa, usa la ¿Soy yo un jugador? Autoevaluación de 20 preguntas de Jugadores Anónimos Colombia.

Herramientas para mantener el control

El reglamento de Coljuegos para los juegos operados por internet (Acuerdo 08 de 2020 de Coljuegos (compila el Acuerdo 4 de 2016)) obliga a los operadores autorizados a ofrecer:

• Límites de recarga. Al registrarte, el operador debe pedirte que fijes límites diarios, semanales y mensuales. Bajarlos tiene efecto inmediato; para subirlos debes esperar como mínimo 72 horas (art. 1.7.3).
• Límites de apuesta y de duración de la sesión, que puedes activar desde tu cuenta (art. 1.7.2).
• Autoexclusión durante el periodo que tú elijas (art. 1.7.5).

Coljuegos ofrece además orientación en Toma el control y en tips de juego responsable.

Tu derecho a la autoexclusión y cómo solicitarla

Tienes derecho a pedir que un operador te excluya de participar en uno o en todos sus juegos durante el tiempo que tú determines. Mientras dure, el operador no puede permitirte jugar.

1. Entra a tu cuenta y busca la sección de juego responsable o de límites.
2. Elige la opción de autoexclusión y el periodo. Si no la encuentras, pídela por escrito al soporte del operador.
3. Repite la solicitud en cada operador donde tengas cuenta: la autoexclusión se pide a cada uno.
4. Guarda la confirmación que te envíe el operador.

Formas de tratamiento

La ludopatía (trastorno por juego) tiene tratamiento. Las opciones más habituales son la psicoterapia, en especial la terapia cognitivo-conductual; los grupos de apoyo mutuo; el tratamiento ambulatorio con psicología y psiquiatría, y, en casos graves, programas residenciales. También existe acompañamiento para las familias.

En Colombia, el Sistema General de Seguridad Social en Salud debe garantizar la atención integral de los trastornos mentales, incluidos diagnóstico, tratamiento y rehabilitación (Ley 1616 de 2013, art. 4). Puedes pedir una cita a través de tu EPS.

Dónde pedir ayuda

En todo el país

Centros de atención

Más información

Derechos, reglas y supervisión de los operadores en información para el jugador.